よくある質問

開講前

  • イーランニング(E-learning)って何ですか?
  • 受講スケジュールはどのようになっていますか?
  • 受講に必要なものは何ですか?
  • 受講料はかかりますか?
  • パソコンがなくても受講できますか?
  • E-mailアドレスは会社のものと個人のものとどちらが良いですか?
  • 受講に必要なテキストや資料はありますか?
  • モバイル端末でも受講できますか?
  • 運営事務局に電話で問い合わせはできますか?

開講中

  • エクストラネット内のファイルが開けません
  • ログインできません (受講用/エクストラネット用)
  • ID/パスワードの連絡がありません (受講用/エクストラネット用)
  • ID/パスワードが入力できません (受講用/エクストラネット用)
  • 「受講用」、「エクストラネット用」のID/パスワードがどっちのものか分からなくなってしまいました。
  • 問題はどのように出題されますか?
  • 宿題や試験はありますか?
  • 海外出張などで不在の際、翌週まとめて回答できますか?毎週回答しないといけませんか?
  • 以前受講しましたが、今回のコースでは前回解答しなかった週のみ解答すればいいですか?
  • 前回受講分はリセットされていませんが、大丈夫でしょうか?
  • 毎週の課題については何度でも回答してもいいのですか?
  • 解答提出が遅れるとどうなりますか?
  • 解答提出が1回でも欠けるとどうなりますか?
  • 成績が悪かった場合、どうなりますか?
  • 業務出張などで解答提出が止むを得ず間に合わない場合はどうすれば良いのですか?
  • 最終資格試験の解答提出期限の延長はできますか?

開講後

  • 移動、転勤、転職等で申込用紙に登録したデータの変更を行いたい。
  • 合格者の特典は何ですか? また、どのように申請すればよいのでしょうか?

その他

  • レイルヨーロッパの各種資料を請求をしたい。
  • ヨーロッパ各種鉄道の時刻を調べたい。
  • ヨーロッパの鉄道の最新情報が分かるニュースなどありますか?
  • 発券、販売等の業務に関する質問は受付けていますか?

イーランニング(E-learning)って何ですか?

従来の通信講座をすべてオンライン化したものです。受講にはインターネットにアクセスできるPCが必要ですが、場所や時間の制約がないことが最大のメリットです。

受講に必要なものは何ですか?

特に必要なものはありませんが、当講座は旅行会社、または欧州の鉄道旅行の販売促進等に携わっている方を対象としていますので、そうした条件を満たすことが必要です。

受講料はかかりますか?

受講登録料として、1000円必要となります。資格証カード作成などプログラム運営に活用させていただきます。また、受講登録料はいかなる事情があっても返金できません。

パソコンがなくても受講できますか?

パソコンは必要ですが、実際の受講の際にはスマートフォンやタブレット型デバイス等を活用することも可能です。

E-mailアドレスは会社のものと個人のものとどちらが良いですか?

どちらでも都合の良いメールアドレスを使用してください。

エクストラネット内のファイルが開けません

レイルヨーロッパの業界向けサイト(http://www.raileurope.jp/agent)にアクセスいただき、受講者のエクストラネットのログインIDとパスワードを入力してください。
すると、エクストラネットの共通サイトに切り替わります。その画面にて、各鉄道商品(例:ユーレイルパス)をクリックすると、再びユーザー名(extranetre4a)とパスワード(Tdbmq45a)が要求されますので、それぞれ入力してください。エクストラネットの共通サイトにアクセスできます。

ログインできません (受講用/エクストラネット用)

「受講サイト」の場合は、オンライン登録の際、レイルヨーロッパ本社から送られてきた、「Rail Europe – Online Training: アカウントの確定」内にあるURLをもう一度クリックして、レイルエキスパート養成講座受講サイトに入りなおしてください。
「エクストラネット」にアクセスするには、TAアカウントが必要になります。REJのサイトから申し込みファイルをダウンロードしてお申込みください。

ID/パスワードの連絡がありません (受講用/エクストラネット用)

運営事務局にお問い合わせください。

ID/パスワードが入力できません (受講用/エクストラネット用)

受講用のサイトとエクストラネットのサイトのIDとパスワードが入れ替わっている可能性がありますので確認してください。

「受講用」、「エクストラネット用」のID/パスワードがどっちのものか分からなくなってしまいました。

「エクストラネット用」のIDとパスワードは運営事務局が管理していますのでお問い合わせください。
「受講用」のサイトのIDとパスワードは受講者本人しか分かりませんので、場合によっては再登録をする必要が発生します。

受講スケジュールはどのようになっていますか?

春コースと夏コースは、それぞれ合計12週間のカリキュラムにて運営されています。毎週1回、それぞれの週の設問(毎回選択式20問、第12週は旅行プランの作成)に取り組んで頂きます。

問題はどのように出題されますか?

設問は三択式の解答方式となっています。設問を読み、それを基にレイルヨーロッパのエクストラネット内に格納されている該当する鉄道商品のPDFを探して開き、設問に該当する部分を読んで、選択肢から正しい解答を見つけて頂きます。

解答提出が遅れるとどうなりますか?

解答提出期間は基本的には1週間ですが、第1週から11週までは、解答期間は最大2週間まで認められています。ただし、資格試験の第12週の提出期限は1週間です。

解答提出が1回でも欠けるとどうなりますか?

第12週の資格試験を受けるためには、必ず第1週から11週まですべての週を受講する必要があります。1回でも欠けると第12週の資格試験を受ける資格がありません。ただし、途中で受講が欠けてしまった場合でも、第11週までは受講を継続することは可能です。

成績が悪かった場合、どうなりますか?

当講座では、毎週の出題において正解率は8割を維持することが資格試験受講の条件となります。20問の設問のうち16問以上の正解を11週保つことができた受講者が第12週の資格試験を受講できます。1週でも正解率が8割を下回った場合は、その時点で第12週の資格試験を受ける権利が失われます。しかし、その場合でもご本人の意思で、第11週までは受講を継続することは可能です。

業務出張などで解答提出が止むを得ず間に合わない場合はどうすれば良いのですか?

オンライン講座の特徴として、世界中どこにいてもインターネット環境があれば受講は可能です。受講期間も最大2週間と設定していますので、受講者の皆さんには2週間以内に取り組みをお願いしています。遅延は認められません。

最終資格試験の解答提出期限の延長はできますか?

第12週の資格試験の解答提出期限は1週間です。オンライン講座の特徴として、インターネット環境があればどこでも受講は可能なため、解答提出期限の延長は認めていません。

受講に必要なテキストや資料はありますか?

すべての設問は、レイルヨーロッパが運営するオンラインの情報サーバー「エクストラネット」内に格納されている欧州鉄道旅行商品情報のPDFを受講テキストと位置付けています。出題週によっては、参考とする資料をPDFで提供することもあります。

レイルヨーロッパの各種資料を請求をしたい。

レイルヨーロッパジャパンにメールにてご連絡下さい。メールアドレスは以下の通りです。
e-mail:contact@raileurope.jp

ヨーロッパ各種鉄道の時刻を調べたい。

以下のサイトを参照してください。
URL:http://www.raileurope.jp

ヨーロッパの鉄道の最新情報が分かるニュースなどありますか?

以下のサイトを参照してください。
URL:http://www.raileurope.jp
また、レイルヨーロッパジャパンでは月に1度配信するメールマガジン、あるいは、エクストラネットのBulletin Boardでも最新情報を提供しています。
メールマガジンの配信はこちらから。エクストラネットのお申込みはこちらから。

発券、販売等の業務に関する質問は受付けていますか?

レイルヨーロッパジャパンにメールにてご連絡下さい。メールアドレスは以下の通りです。
e-mail:contact@raileurope.jp

移動、転勤、転職等で申込用紙に登録したデータの変更を行いたい。

レイルエキスパート養成講座運営事務局にメールにてご連絡下さい。メールアドレスは以下の通りです。
e-mail:railexpert@raileurope.jp

合格者の特典は何ですか? また、どのように申請すればよいのでしょうか?

合格者の特典は以下の通りです。これら特典については、随時、事務局から合格者に連絡を致します。

1「レイルエキスパート」の認定証と資格証カードを授与
2「レイルエキスパート」のロゴの利用権利を授与(名刺、企画書、パンフレット等に利用頂けます)
3 REJ主催の欧州研修旅行へ優先招待(但し上位成績者のみ)
4 合格者交流イベントへの無料招待(東京開催を予定)
5 旅行業界内での「レイルエキスパート」としての認知度向上
6 その他にも、REJのメールマガジン及び公式ウェブサイトでの資格獲得者の宣伝

宿題や試験はありますか?

宿題はありませんが、最終週(第12週)には試験として、ご自身でヨーロッパ鉄道旅行の旅程を作成して頂きます。

海外出張などで不在の際、翌週まとめて回答できますか?毎週回答しないといけませんか?

各週の設問提示から、2週間以内に回答してください。但し、第12週目の最終試験の回答期限は1週間です。

以前受講しましたが、今回のコースでは前回解答しなかった週のみ解答すればいいですか?

第1週から順に受講してください。前回受講のコースで獲得した点数の履歴などはリセットされています。

前回受講分はリセットされていませんが、大丈夫でしょうか?

前回受講時の回答や採点など、受講サイトでご覧いただけたとしても、各出題週の月曜0:00になると、コースの設問が開示されます。

毎週の課題については何度でも回答してもいいのですか?

各週の有効な回答期間(2週間以内)であれば、3回まで受講できます。このうち最も高い点数がその週の得点として採用されます。

モバイル端末でも受講できますか?

モバイル専用画面はありませんが、通常のPC用ウェブサイトにスマートフォンやタブレット端末にてアクセスすることは可能です。

運営事務局に電話で問い合わせはできますか?

受講サイトへのご登録につきましては、マニュアルをご参照のうえ、ご自身で行っていただきます。当事務局では電話等でのサポート等は行っておりませんので、ご了承ください。